‍‍可先询问ISP也就是联通或者电信有没有大面积此类问题，如没有，则按照下面方式解决：
步骤一：建议将系统重新启动后再重新拨号上网：可拨多次，百分之九十都可以解决
步骤二：如果还不可以，则重新建立宽带连接测试。
步骤三：如果故障依旧，则建议用户还原系统或找电脑公司将系统格式化重装，重装后及时关闭系统自己更新功能。
还有另一种解决方法，重装TCP/IP协议:
1、开始——运行——regedit.exe，打开注册表编辑器，删除以下两个键：
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock2
2、用记事本打开%winroot%\inf\nettcpip.inf文件，（%winroot%为安装目录，一般为c:/windows）找到：
[MS_TCPIP.PrimaryInstall]
Characteristics = 0xa0 <――――――把此处的0Xa0改为0x80 保存退出
3、打开本地连接的TCP/IP属性――-添加协议——从磁盘——浏览找到刚刚保存的nettcpip.inf(%winroot%\inf\nettcpip.inf)文件，然后选择“TCP/IP协议”（不是选择那个TCP/IP 版本6）。
经过这一步之后，又返回网络连接的窗口，但这个时候，那个“卸载”按钮已经是可用的了。点这个“卸载”按钮来把TCP/IP协议删除，然后重启一次机器。
4、重启后再照着第3步，重新安装一次TCP/IP协议便可。
5、再重启一次，这时应该可以了，可以照着需要，设置一下IP地‍‍